Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral — Gonzalez Nájera Abogados

Clave GNA-AP-01 · Revisión 01 · Fecha de aplicación: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Quién es responsable de sus datos

GNA Gonzalez Nájera Abogados, S.C., sociedad civil que utiliza el nombre comercial Gonzalez Nájera Abogados (en adelante, "el Despacho"), con domicilio en Prado Norte 227, Col. Casa Blanca, Metepec, Estado de México, C.P. 52175, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("la Ley").

Para cualquier asunto relacionado con su privacidad puede escribir a contacto@abogadostoluca.com o llamar al 722 936 7760, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

En este aviso, "usted" o "el titular" es la persona a quien corresponden los datos. Aplica a quienes nos contactan por cualquier medio, a nuestros clientes y a las personas cuyos datos recibimos con motivo de un asunto, como contrapartes, testigos o familiares.

2. Qué datos tratamos

Cuando usted nos contacta por esta página, el buzón de casos, WhatsApp, teléfono o correo, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico (si nos escribe por correo) y el medio por el que prefiere que le contactemos.
• Información sobre su asunto: la materia, el tipo de situación, si existe un proceso en curso, fechas próximas (audiencia, citatorio o plazo), el municipio o estado donde se ubica el asunto, la descripción breve que usted escriba y cómo nos conoció.
• Datos de otras personas: su descripción puede mencionar a terceros, como la contraparte o familiares, incluidos menores de edad. Le pedimos incluir solo lo indispensable para que podamos entender su situación. [REVISAR POR EL TITULAR]
• Datos de navegación: tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada, páginas visitadas y botones de contacto utilizados (ver sección 8).

Datos personales sensibles. El buzón no le pide datos sensibles. Sin embargo, por la naturaleza de los asuntos legales, su descripción podría incluir información sobre su salud, su vida familiar o íntima, sus creencias u otros hechos que, conocidos por terceros, podrían dar lugar a discriminación o a un riesgo grave. Si usted la incluye, la trataremos como dato sensible, solo para las finalidades necesarias de la sección 3 y con medidas de seguridad reforzadas. Para ello le pedimos su consentimiento expreso en la casilla del buzón.

Si contrata nuestros servicios, también trataremos: identificación oficial, CURP, domicilio, RFC y datos fiscales para facturar, así como los documentos e información de su asunto, que pueden incluir datos patrimoniales, financieros o sensibles. Para estos datos recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, con su firma, al formalizar la prestación de servicios. [REVISAR POR EL TITULAR]

Cómo obtenemos sus datos. Directamente de usted, cuando nos los da por el buzón, WhatsApp, teléfono, correo o en nuestra oficina. También de forma indirecta: lo que un cliente nos informa sobre otras personas involucradas en su asunto, los expedientes y documentos del caso, y fuentes de acceso público. Si recibimos sus datos de forma indirecta, los tratamos solo en la medida necesaria para el asunto y conforme a los supuestos que la Ley permite. [REVISAR POR EL TITULAR]

Veracidad de los datos. Usted declara que los datos que nos proporciona, propios o de terceros, son verdaderos, exactos y completos, y se compromete a informarnos cualquier cambio. El Despacho no será responsable de los errores, retrasos o consecuencias que deriven de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados que usted nos haya proporcionado. Si nos proporciona datos de otras personas, declara que lo hace solo en la medida necesaria para la atención de su asunto. [REVISAR POR EL TITULAR]

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para atender su solicitud y, en su caso, prestarle nuestros servicios:

1. Recibir su solicitud y responderle por el medio que usted eligió.
2. Revisar de forma preliminar si el Despacho puede atender su asunto, incluida la verificación de que no exista un conflicto de interés.
3. Identificar si su asunto tiene una fecha próxima para darle prioridad.
4. Agendar y realizar la consulta, presencial o por videollamada, e informarle su costo antes de agendarla.
5. Si nos contrata: prestar los servicios jurídicos, integrar su expediente, representarle ante autoridades, facturar y cumplir las obligaciones legales del Despacho.
6. Proteger el sitio y el buzón contra envíos automáticos y usos indebidos.

Cuando el servicio contratado sea una actividad vulnerable conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (por ejemplo, la constitución de sociedades o la compraventa de inmuebles realizada en nombre del cliente), también usaremos sus datos para identificarle, conservar la información y presentar los avisos que esa ley exige. [REVISAR POR EL TITULAR: confirmar si el Despacho presta servicios de este tipo.]

Finalidades adicionales, que requieren su consentimiento y no son indispensables para atenderle:

1. Pedirle, al concluir una etapa o su asunto, que comparta su opinión sobre el Despacho en Google.
2. Elaborar estadísticas internas sobre cómo nos conocen nuestros clientes y qué secciones del sitio les resultan útiles.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, escríbanos a contacto@abogadostoluca.com con el asunto "Finalidades adicionales", en cualquier momento. Negarse no afecta la atención que le damos.

No usamos sus datos para enviarle publicidad ni los vendemos.

4. Con quién compartimos sus datos

Proveedores que tratan datos por cuenta del Despacho. Para recibir y responder su mensaje usamos servicios de terceros que tratan sus datos solo por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones. Sus servidores pueden estar fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Transferencias. En la etapa de contacto no transferimos sus datos a terceros. Si nos contrata, podremos compartirlos sin necesidad de su consentimiento cuando sea necesario para el asunto que nos encargó o para defender sus derechos en un proceso (por ejemplo, con juzgados, tribunales, fiscalías, autoridades administrativas, notarios o peritos), o cuando lo ordene una autoridad competente, en los casos que permite el artículo 36 de la Ley.

Si su asunto requiere la participación de un abogado corresponsal externo al Despacho, por ejemplo en otro estado, le pediremos antes que acepte por escrito esa transferencia. [REVISAR POR EL TITULAR]

Quien reciba sus datos por una transferencia asume las mismas obligaciones que el Despacho y debe respetar las finalidades de este aviso.

Cláusula de transferencias. Al marcar la casilla del buzón usted no acepta ninguna transferencia que requiera su consentimiento. Si alguna llegara a ser necesaria, le pediremos que indique por escrito si la acepta o no, en el bloque de consentimiento que firma al contratar.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes que no se convierten en asunto: hasta [12 MESES — REVISAR POR EL TITULAR] después del último contacto. Después se eliminan de WhatsApp y del correo del Despacho.
• Clientes: durante la atención del asunto y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y de responsabilidad profesional del Despacho. [REVISAR POR EL TITULAR: plazo exacto.]
• Datos de navegación en Google Analytics: 14 meses.

Si el servicio fue una actividad vulnerable conforme a la ley antilavado, la información se conserva por el plazo que esa ley señala. [REVISAR POR EL TITULAR]

El sitio no guarda en una base de datos el contenido del buzón: el mensaje se entrega por WhatsApp y por correo al Despacho, y el servicio que envía la copia por correo no lo almacena ni lo registra.

6. Cómo puede limitar el uso o la divulgación de sus datos

• Pidiéndonos, en contacto@abogadostoluca.com, que dejemos de usarlos para las finalidades adicionales.
• Desactivando las cookies de medición, como se explica en la sección 8.
• Indicándonos, al contactarnos, si prefiere que no le llamemos o que no le escribamos por WhatsApp.

Si nos pide limitar el uso o la divulgación de sus datos y procede, le inscribiremos en un listado de exclusión propio del Despacho y se lo confirmaremos dentro de los 20 días hábiles siguientes a su solicitud.

En todos los casos, sus datos y la información de su asunto están protegidos por el deber de confidencialidad y el secreto profesional. Solo tienen acceso las personas del Despacho que deben atenderle.

Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato, junto con las medidas que tomamos.

7. Sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, pedir su cancelación u oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Cómo presentar su solicitud: por correo a contacto@abogadostoluca.com con el asunto "Derechos ARCO", o por escrito en nuestra oficina, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Puede usar el formato gratuito que le entregamos en la oficina o que puede descargar aquí [ENLACE AL FORMATO — POR DEFINIR], o un escrito libre. La solicitud debe incluir:

1. Su nombre y un correo o domicilio para responderle.
2. Copia de su identificación oficial vigente o, si actúa por otra persona, la identificación de ambos y el documento que acredite la representación (carta poder o poder notarial).
3. La descripción clara de los datos sobre los que quiere ejercer su derecho (salvo en el caso de acceso).
4. El derecho que desea ejercer.
5. Cualquier dato que nos ayude a localizar su información. Si pide una rectificación, indique el cambio y, en su caso, el documento que lo respalde.

Plazos: le enviaremos un acuse de recibo y le responderemos por escrito, al correo o domicilio que nos indique, en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez cuando haya causa justificada; en ese caso le avisaremos.

El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío. La revocación no tiene efectos hacia el pasado. Hay datos que podemos seguir tratando aunque revoque su consentimiento, porque la Ley no lo exige para ellos, como los necesarios para cumplir el contrato de servicios o una obligación legal. Si la revocación se refiere a datos indispensables, puede impedir que sigamos atendiendo su asunto.

Las solicitudes las atiende [PERSONA O ÁREA RESPONSABLE — POR DEFINIR]. Si no está conforme con nuestra respuesta, o no la recibe en el plazo, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4. Analytics instala cookies en su navegador para contar las visitas y saber qué páginas se consultan, desde qué tipo de dispositivo y ciudad aproximada, y qué botones de contacto se usan (llamar, WhatsApp, correo y envío del buzón). Tag Manager no guarda información por sí mismo.

No enviamos a Google Analytics su nombre, teléfono ni la descripción de su asunto. No usamos estos datos para mostrarle publicidad personalizada.

Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador, navegar en modo privado o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Hacerlo no le impide contactarnos ni usar el buzón.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, abogadostoluca.com/privacidad, y en nuestra oficina, con su nueva revisión y fecha de aplicación. A nuestros clientes les avisaremos además por el medio de contacto que nos dieron. Si en el futuro quisiéramos usar sus datos para una finalidad distinta a las aquí descritas, le pediremos de nuevo su consentimiento.

10. Su consentimiento

Al enviar el buzón con la casilla marcada, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, incluidos los sensibles que describa, para las finalidades de este aviso. Si nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo, este aviso está a su disposición en esta página y en nuestra oficina.